텔레마케팅관리사 자격증은 한국산업인력공단에서 시행하는 자격입니다.
텔레마케팅관리사는 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 제정되었습니다.
자격증 시험은 실기와 필기를 응시해야 합니다.
자세한 내용 알아보겠습니다.
주요 업무
① 텔레마케팅관리사는 시장 환경분석, 상품 개발기획, 전략 수립, 조직 운영관리, 성과 관리, 고객 관계 관리, 판매 관리, 인바운드 · 아웃바운드 마케팅, 텔레마케팅 시스템운용의 업무를 수행합니다.
시험 정보
- 응시자격에는 제한이 없으며 연령, 학력, 경력, 성별, 지역 등에 제한을 두지 않습니다.
시험 자격 수수료
- 필기 : 19400 원 / 실기 : 20800 원
시험 과목
| 구분 | 시험 과목 | 시험 방법 |
| 필기 시험 |
① 판매관리 ② 시장조사 ③ 텔레마케팅관리 ④ 고객관리 |
객관식, 과목당 25문항(150분) |
| 실기 시험 |
텔레마케팅 실무 | 필답형(2시간 30분) |
합격 기준
① 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상
② 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상
- 필기시험 면제 : 필기 시험에 합격한 자는 필기 시험 합격자 발표일로부터 2년 간 필기 시험이 면제됩니다.
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취업 정보
1) 취업
① 텔레마케터, 전화고객상담원 등으로 활동할 수 있습니다.
② 각종 외식 서비스, 학습지 출판사, 가전, 택배회사, 출판 잡지사, 광고대행사, 리서치 시장 조사, 시장 확인, 신문사, 방송국, 각종 연구소, 영업지원, 가망고객 접촉, 고충 상담안내 등 광범위하고 다양한 분야로 진출이 가능합니다.
(2) 학점인정 : 학점은행제 경영학 전공에서 전공 18학점으로 인정받을 수 있습니다.
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